Infopoint für das Sozial- und Bürgeramt

Die BVV ersucht das Bezirksamt zu prüfen, ob für das Sozial- und Bürgeramt ein Infopoint, analog zum Jugendamt, eingerichtet werden kann. Das soll zur Beratung für Menschen dienen, die nicht wissen, an wen sie sich mit ihrem Anliegen wenden können und ggf. Hilfe beim Ausfüllen von Formularen bieten. Mehrsprachigkeit als Kompetenz ist dabei erwünscht.

Begründung

Viele Hilfesuchenden, u.a. Menschen mit Deutsch als Zweit- oder Drittsprache, haben Probleme den Anforderungen der Behörden gerecht zu werden und sich im Behördendschungel zurechtzufinden. Sie sind z.T. nicht nur sprachlich überfordert. Viele Menschen haben häufig mit Herausforderungen zu kämpfen einen Fragebogen richtig auszufüllen und auch zu wissen, wer genau für ihr Anliegen zuständig ist. Daher könnte ein Infopoint eine Zeit- und Ärgernisersparung für alle Seiten und ein Schritt für mehr inklusive Zugänglichkeit sein.